American lascerà una sospensione gratuita di 24 ore sulle prenotazioni del viaggio

Anonim

American Airlines interrompe la sua opzione che consente ai clienti di sospendere il viaggio per 24 ore prima di pagare.

Invece, i clienti possono annullare un itinerario e richiedere un rimborso per la maggior parte dei biglietti se annullano entro 24 ore dalla prenotazione. I biglietti prenotati entro una settimana di viaggio non sono rimborsabili.

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La modifica ha effetto venerdì per i biglietti acquistati dai call centre della compagnia aerea. L'opzione scomparirà presto dal sito web di American, dice il portavoce di American Airlines Joshua Freed.

Freed dice che l'America sta facendo il cambiamento per allineare le sue politiche con altri grandi vettori statunitensi.

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"Stiamo facendo il passaggio per ridurre al minimo la confusione dei clienti che si è verificata a volte perché la nostra politica era diversa da quella delle altre compagnie aeree", afferma Freed in una dichiarazione a Today in the Sky.

Nessuno degli altri maggiori corrieri statunitensi offre un'opzione di sospensione di 24 ore, sebbene consentano rimborsi per i biglietti entro 24 ore dall'acquisto. Ciò è richiesto dalle norme sulla protezione dei consumatori del Dipartimento dei trasporti per i biglietti prenotati con più di sette giorni di anticipo.